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icona learning kit La gestione del cliente da parte del tecnico (commerciale)

6/02/2020

  • Numero incontri: 2
  • Date complessive: 6 e 13 febbraio 2020
  • Orari: 9,00 - 17,30
  • Iscrizione standard: 600 €
  • Iscrizione Associato Assindustria Venetocentro: 480 €

Obiettivi

Acquisire la consapevolezza che la fidelizzazione del cliente passa anche tramite l’assistenza tecnica, come strumento di ” rivendita ” futura. Favorire lo sviluppo di una mentalità commerciale che agevoli la costruzione di una forte partnership con il cliente. Conoscere e sviluppare le proprie attitudini, punti di forza e aree di miglioramento nell’ambito commerciale. Accrescere la capacità e l’abilità nel trattare con il cliente. Come riconoscere lo stile comportamentale del cliente al fine di adeguare positivamente il nostro ( il modello D.E.T.A. )
Favorire un flusso di comunicazione chiaro, sintetico ed efficace.

Programma

• I principi fondamentali della negoziazione, vendere cosa significa.
• Il modello D.E.T.A. come rendere efficace la conoscenza dello stile comportamentale del cliente e come utilizzarlo.
• Siamo più venditori di quello che pensiamo.
• Come usare lo strumento ” comunicazione ” in modo efficace.
• Impara l’arte e ………usala subito.
• Come influire positivamente nelle scelte future el cliente.
• La forza del gruppo, il problem solving.
• Come gestire situazioni conflittuali ( reclami, obiazioni, prezzo ecc. ).
• La gestione del cliente ” interno “.

Destinatari

Operatori tecnici o di assistenza tecnica, che si relazionano con il cliente esterno all’azienda nell’ottica di una fidelizzazione futura.

Docente/i

Fabrizio Ribani, “Dalla vendita per la vendita”.
Fortemente orientato all’aspetto pratico dell’attività commerciale, unisce la teoria e la metodologia, acquisite con lo studio, alla pratica, vissuta sul campo.
Predilige un approccio concreto rispetto ad uno metodico, molto orientato al fare.

Dettagli

Data:
6/02/2020
Prezzo:
€480 - €600
Categoria Corsi:
Tag Corsi:

Luogo

Fòrema
Via E.P. Masini, 2 (Ple Stanga)
Padova, PD 35131 Italia
+ Google Maps
Telefono:
0498227500
  • Numero incontri: 2
  • Date complessive: 6 e 13 febbraio 2020
  • Orari: 9,00 - 17,30
  • Iscrizione standard: 600 €
  • Iscrizione Associato Assindustria Venetocentro: 480 €

Iscrizione

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