Operations Performance integrate nella strategia aziendale: Hoshin Kanri e CPM

Obiettivi

L’Hoshin Kanri è un approccio gestionale integrato che combina management strategico e management operativo, legando il conseguimento degli obiettivi del vertice aziendale all’operatività quotidiana.
Viene associato in particolare con il change management.
L’hoshin kanri affonda le sue radici in due tecniche consolidate:
• il Management by objectives (MBO)
• il Total Quality Management (TQM)
Si fonda sull’hoshin, che comprende un obiettivo strategico, una fase su come conseguirlo e la descrizione di come andrà monitorata l’implementazione dell’obiettivo.
L’origine etimologica dell’espressione giapponese hoshin kanri è significativa. La parola hoshin si può dividere in due parti. In senso letterale “ho” significa “direzione” e “shin” significa “ago”. Si ottiene così il vocabolo “ago di direzione” che sta per “bussola”.
Anche “kanri” si può dividere in due parti: “kan” che significa controllo e “ri” che significa ragione o logica.
Abbiamo, perciò, l’equivalente giapponese di “controllo ragionato della direzione”.

Perché Hoshin Kanri ?
• Per assicurarsi che tutti nell’organizzazione capiscano la direzione nel lungo termine e che ognuno lavori in accordo con un piano strategico per rendere realtà la visione aziendale
• Per individuare e monitorare i parametri di misura che assicurano il raggiungimento dei risultati
• Per mettere sotto controllo le attività quotidiane in modo da concentrarsi sulle cose che fanno la differenza.

Programma

I due livelli dell’Hoshin Kanri:

1. Pianificazione strategica – Un piccolo numero di obiettivi aziendali chiave di lungo periodo sono progettati sistematicamente. Sono chiamati Breakthrough Objectives e tipicamente durano 2-5 anni con poche variazioni. Sono diretti a realizzare i miglioramenti significativi delle performance o a rendere cambiamenti significativi nel modo in cui opera una organizzazione, i processi chiave del business o un reparto.
2. Il livello giornaliero –controllare quotidianamente gli indicatori chiave in tutti i reparti per correggere in tempo reale e migliorare continuamente i processi.

Il Processo dell’Hoshin Kanri:
1. Cosa farà la differenza per la mia azienda nei prossimi 1-2 anni ?
2. Filosofia aziendale di base e politica di qualità
3. Conversione della politica in obiettivi
4. Composizione degli obiettivi
5. Condivisione degli obiettivi dall’alto verso il basso e dal basso verso l’alto
6. “Raccolta della palla”; la bozza della strategia viene portata verso il basso e di nuovo indietro fra direzione e quadri intermedi prima che venga fatta la decisione finale.
7. Veloci verifiche periodiche a tutti i livelli e azioni correttive

I punti di forza e i benefici:
• Focalizzare l’organizzazione sulle poche cose vitali
• Comunicare una visione strategica condivisa
• Creare allineamento e coinvolgimento su obiettivi sfidanti
• Integrare ed incoraggiare la cooperazione fra funzioni per ottenere gli obiettivi
• Monitorare l’avanzamento dei piani e reagire ad una mancata esecuzione con le azioni correttive
• Rendere sistematica la pianificazione strategica
• Migliorare continuamente il processo di pianificazione
• Porre enfasi su una analisi dettagliata e sulla comprensione dei problemi che sono avvenuti durante il precedente ciclo di pianificazione e sviluppo.

• Creazione e condivisione dei KPI aziendali:
• Tipologia ed esempi di KPI aziendali
• Strumenti per la creazione di KPI (Business Intelligence & CPM)
• Modalità di condivisione dei KPI e leve per il miglioramento

Destinatari

Imprenditori, Direttori Generali e Direttori di funzione di tutte le funzioni aziendali.