Tecnico specializzato in E-commerce (GOL Percorso 2: Upskilling)

Il progetto è finanziato dall'Unione europea - NextGenerationEU, e realizzato con risorse a valere nell'ambito della DGR n. 586/2024 (Aggiornato con D.G.R. 781/2025) Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 2 Aggiornamento (Upskilling) di cui all'Avviso n. 6/2023 - Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza PNRR, Missione 5 Componente 1 Riforma 1.1, Programma Nazionale per la Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori GOL.

Descrizione del corso

L'attività formativa, della durata compresa di 120 ore ha l’obiettivo di sviluppare le competenze tipiche del Tecnico specializzato in E-commerce. Durante il corso si imparerà come definire una strategia di e-commerce per promuovere la vendita online di prodotti e servizi. Si imparerà come gestire e sviluppare una piattaforma per l’e-commerce, definire i contenuti per il marketing digitale, realizzare il monitoraggio dei risultati di vendita ed individuare soluzioni per migliorare i servizi di e-commerce ed il posizionamento dei prodotti/servizi. 

I contenuti trattati saranno i seguenti:

DEFINIRE UNA STRATEGIA DI ECOMMERCE: 
– Analizzare le caratteristiche del mercato di riferimento (vendite, prezzi, canali di distribuzione, qualità dei prodotti, ecc.)
– Identificare ed analizzare le caratteristiche della concorrenza
– Identificare il target di clienti attuali e potenziali e analizzare il loro comportamento online
– Analizzare le potenzialità dell’e-commerce per il prodotto/servizio
– Definire la strategia (multi o omni-channel, ...) e i fattori dell’e-marketing mix (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione, processo, persone, ...)
– Selezionare tecniche e strumenti di web marketing (direct marketing, SEO, SEM, ...) in coerenza con gli obiettivi di vendita

SVILUPPARE SOLUZIONI DI ECOMMERCE:
– Selezionare e personalizzare le piattaforme di e-commerce in coerenza con la strategia di marketing
– Produrre contenuti specifici per la piattaforma e-commerce (prodotti, foto, video, guide, FAQ, infografiche, ...)
– Definire soluzioni di e-commerce (front-end e back-end) in funzione del target e degli obiettivi di business
– Curare user e customer experience per valorizzare il prodotto e incentivare all’acquisto
– Definire le regole per la gestione dei rapporti con i clienti (customer care) in relazione a
– pagamenti, resi e rimborsi

MONITORARE E OTTIMIZZARE I RISULTATI DI ECOMMERCE: 
– Misurare le performance dell’e-commerce utilizzando gli strumenti di web analytics
– Verificare il funzionamento della piattaforma di e-commerce
– Realizzare sondaggi per rilevare l’opinione del cliente sull’utilizzo della piattaforma e l’esperienza di acquisto online
– Monitorare commenti degli utenti sulla piattaforma e sull’esperienza di acquisto online
– Tradurre i dati rilevati in azioni di miglioramento e sviluppo dei servizi e-commerce

GESTIRE LE OPERAZIONI DI VENDITA ONLINE:
– Elaborare gli ordini
– Tracciare e monitorare le operazioni di vendita online
– Individuare ed utilizzare strumenti per la sicurezza delle transazioni online
– Predisporre la documentazione relativa alla compravendita online
– Realizzare attività di assistenza online e post-vendita

Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di competenza ai partecipanti che avranno frequentato almeno il 70% delle ore previste di formazione e superato il test finale.

Indennità di frequenza

E' previsto un bonus di frequenza per le ore di formazione, erogato dal Centro per l'Impiego. Il Bonus Politiche Attive prevede l’erogazione di contributi mensili compresi tra 300 e 700 euro, in base alla situazione personale e familiare del beneficiario. È pensato per sostenere economicamente chi si impegna in percorsi di politica attiva del lavoro. 

Modalità di frequenza

IN PRESENZA presso Fòrema s.r.l., via Masini 2, 35131 Padova

A chi si rivolge

- Disoccupati che percepiscono un ammortizzatore sociale (es. NASPI) e beneficiari di reddito di cittadinanza
- Disoccupati appartenenti alle categorie: over 55, donne, giovani, i disoccupati di lunga durata, persone con disabilità
- Lavoratori occupati con redditi inferiori ad alcune soglie

L'iscrizione al corso è possibile solo se viene rilasciato un assegno GOL "Percorso 2 - Aggiornamento Upskilling". La procedura di assegnazione è esito dell'incontro con il centro per l'impiego.

Procedura di adesione

- Contatta il CPI (Centro per l'impiego) della tua zona e richiedi la valutazione iniziale dei fabbisogni (Assessment);
- Se ottieni l’assegno GOL specifico del Percorso 2 - Aggiornamento Upskilling, esprimi la preferenza per Fòrema e fornisci il codice OPAL: GOL25-2-013/009
- Poi contattaci per la conferma di iscrizione compilando il form "Candidati qui"nel corso da te scelto 

Per qualsiasi dubbio puoi inviarci un’email a politiche.attive@forema.it e saremo felici di darti ulteriori informazioni e seguirti nella procedura di adesione!