Total Quality management e controllo statistico della qualità

Obiettivi

I temi trattati dal corso in oggetto sono, come suggerisce il titolo, “verticali” sul mondo della operations e della produzione con una focalizzazione sui principi di gestione dei processi, delle risorse e dei progetti (project management) in un’ottica di applicazione dei concetti di qualità a “vasto raggio”; qualità, quindi, non come “effetto” della strategia aziendale e dei processi con cui si concretizza ma come “motore” caratterizzante la stessa strategia, prevedendo all’origine un allineamento della gestione delle operations con la strategia stessa ed i suoi KPI, fondamentale in una visione di Total Quality Management.

Nel corso vengono illustrati i concetti fondanti dell’analisi di processo dal punto di vista della catena del valore, ovvero focalizzandosi sulle metodologie che consentono di eliminare dai flussi operativi e dai flussi dei materiali -da e verso il reparto produttivo- tutte le attività prive di valore aggiunto. Da questo punto di vista, si amplificherà il concetto di gestione della qualità e del TQM come filosofia di approccio non tanto e non solo al soddisfacimento di norme e regolamenti, quanto ad una vera cultura aziendale orientata al cliente finale; ecco che trovano spazio durante il corso anche i concetti fondanti del Six Sigma e del controllo statistico di processo e degli strumenti manageriali a supporto del miglioramento dei processi aziendali in senso lato.

L’esperienza formativa di questo corso, che deriva da una selezione mirata di capitoli di uno dei cinque corsi standard componenti l’offerta APICS  “Foundations of Managing Operations”, è immediatamente applicabile in azienda; la numerosità di esempi pratici e la profondità della trattazione proposta risulteranno perfettamente calabili in qualsiasi realtà produttiva, fornendo ai partecipanti strumenti ed idee vincenti per una “rivisitazione ottimizzata” del proprio flusso di fabbrica e dei processi che lo governano, con una focalizzazione spinta sulla gestione della qualità dl punto di vista di cultura aziendale orientata al miglioramento continuo dei processi ed, in ultima analisi, del prodotto/servizio offerto al cliente finale.

Sono previste esercitazioni in classe. 

Programma

• Gestione della qualità 
• Total Quality Management 
• Controllo statistico di processo 
• Introduzione alla metodologia FMEA 
• Miglioramento dei processi e ottimizzazione 

Destinatari

Il corso suggerisce la partecipazione di personale di controllo del reparto produttivo e del personale afferente all’Ufficio Tecnico e controllo Qualità.