Marketing, vendite e comunicazione
Corsi di formazione aziendale > Marketing, vendite e comunicazione > Miglioramento delle performance di vendita partendo dal principio del "caring"

Miglioramento delle performance di vendita partendo dal principio del "caring"

Informazioni

Quando: 14, 21 maggio 2026

Orari: 9,00 - 17,30 / 9,00 - 13,00

Numero di incontri: 2

Dove: Via Edoardo Plinio Masini 2, 35131 Padova provincia di Padova, Italia

Posti disponibili: 19

Costi

Iscrizione standard: 480€

Iscrizione Associato Confindustria Veneto Est: 400€

NB: l'iva è esclusa

Acquistabile da:

Corso acquistabile dal 2 marzo 2026

google calendar iCal

Compreso nel Learning Kit: Si

Che cos'è

Obiettivi

• Comprendere il significato di caring nel contesto della relazione commerciale.
• Integrare il principio del caring nella gestione del cliente, per creare relazioni di fiducia e valore.
• Sviluppare competenze comunicative empatiche e orientate al cliente.
• Riconoscere i bisogni profondi del cliente.

Programma

• Cos’è il “caring” nelle vendite: empatia, ascolto e autenticità
• Il cliente come persona: bisogni relazionali oltre quelli funzionali
• Ascolto attivo, domande aperte e gestione del silenzio
• Comunicazione verbale, non verbale e feedback orientati alla fiducia
• Dove si inserisce il caring nelle fasi del funnel: dal primo contatto al post-vendita
• Come misurare la qualità della relazione: indicatori soft e hard


Destinatari

• Chiunque sia coinvolto nella gestione del cliente o nel processo commerciale e desideri potenziare le proprie competenze relazionali ed empatiche.
• Addetti vendita (B2B o B2C)
• Account manager e commerciali junior/senior
• Responsabili di punto vendita
• Customer success manager

 


Docente

Foto docente Roberta Perin

Roberta Perin

Mi occupo di marketing strategico e operativo. Supporto le aziende nella definizione di posizionamento, go-to-market e sviluppo di campagne multicanale. Lavoro su progetti complessi in ambito B2B, con particolare esperienza nel settore fashion. Integro strumenti di digital advertising, lead generation e analisi dei KPI per ottimizzare la performance commerciale. Gestisco attività di branding e comunicazione in ottica integrata, con attenzione alla sostenibilità e alla compliance normativa. Ogni progetto è guidato da metodo, analisi e coerenza esecutiva.

Sono ancora disponibili: 19 posti

Convenzioni

Iscrizione standard: 480€

Iscrizione Associato Confindustria Veneto Est: 400€

NB: l'iva è esclusa

Quando: 14, 21 maggio 2026

Orari: 9,00 - 17,30 / 9,00 - 13,00

Numero di incontri: 2

Dove: Via Edoardo Plinio Masini 2, 35131 Padova provincia di Padova, Italia

Informazioni

Corso acquistabile da: 2 marzo 2026