Quando: 14, 21 maggio 2026
Orari: 9,00 - 17,30 / 9,00 - 13,00
Numero di incontri: 2
Dove: Via Edoardo Plinio Masini 2, 35131 Padova provincia di Padova, Italia
Posti disponibili: 19
NB: l'iva è esclusa
Corso acquistabile dal 2 marzo 2026
google calendar iCalObiettivi
• Comprendere il significato di caring nel contesto della relazione commerciale.
• Integrare il principio del caring nella gestione del cliente, per creare relazioni di fiducia e valore.
• Sviluppare competenze comunicative empatiche e orientate al cliente.
• Riconoscere i bisogni profondi del cliente.
Programma
• Cos’è il “caring” nelle vendite: empatia, ascolto e autenticità
• Il cliente come persona: bisogni relazionali oltre quelli funzionali
• Ascolto attivo, domande aperte e gestione del silenzio
• Comunicazione verbale, non verbale e feedback orientati alla fiducia
• Dove si inserisce il caring nelle fasi del funnel: dal primo contatto al post-vendita
• Come misurare la qualità della relazione: indicatori soft e hard
Destinatari
• Chiunque sia coinvolto nella gestione del cliente o nel processo commerciale e desideri potenziare le proprie competenze relazionali ed empatiche.
• Addetti vendita (B2B o B2C)
• Account manager e commerciali junior/senior
• Responsabili di punto vendita
• Customer success manager
Docente
Mi occupo di marketing strategico e operativo. Supporto le aziende nella definizione di posizionamento, go-to-market e sviluppo di campagne multicanale. Lavoro su progetti complessi in ambito B2B, con particolare esperienza nel settore fashion. Integro strumenti di digital advertising, lead generation e analisi dei KPI per ottimizzare la performance commerciale. Gestisco attività di branding e comunicazione in ottica integrata, con attenzione alla sostenibilità e alla compliance normativa. Ogni progetto è guidato da metodo, analisi e coerenza esecutiva.
Convenzioni
Iscrizione standard: 480€
Iscrizione Associato Confindustria Veneto Est: 400€
NB: l'iva è esclusa
Quando: 14, 21 maggio 2026
Orari: 9,00 - 17,30 / 9,00 - 13,00
Numero di incontri: 2
Dove: Via Edoardo Plinio Masini 2, 35131 Padova provincia di Padova, Italia
Informazioni
Corso acquistabile da: 2 marzo 2026
30-10-2025
25-11-2025
17-03-2026
02-10-2026
15-10-2026
19-11-2026