Total Quality Management e controllo statistico della qualità

Obiettivi

I temi trattati dal corso in oggetto sono, come suggerisce il titolo, “verticali” sul mondo della operations e della produzione con una focalizzazione sui principi di gestione dei processi, delle risorse e dei progetti (project management) in un’ottica di applicazione dei concetti di qualità a “vasto raggio”; qualità, quindi, come componente non “effetto” della strategia aziendale ma causa dichiarata e caratterizzante la stessa strategia. Il corso prevede anche di condividere con i partecipanti la necessità di allineamento della gestione delle operations con la strategia aziendale che è fondamentale affinché l’operations management risulti efficace ed efficiente in una visione di Total Quality Management.

Nel corso vengono illustrati i concetti fondanti dell’analisi di processo dal punto di vista della catena del valore, ovvero focalizzandosi sulle metodologie che consentono di eliminare dai flussi operativi e dai flussi dei materiali da e verso il reparto produttivo tutte le attività prive di valore aggiunto. Da questo punto di vista, si amplificherà il concetto di gestione della qualità e del TQM come filosofia di approccio non tanto e non solo al soddisfacimento di norme e regolamenti, quanto ad una vera cultura aziendale orientata al cliente finale; ecco che trovano spazio durante il corso anche i concetti fondanti del Six Sigma, del controllo statistico di processo, del FMEA e di tutti gli strumenti manageriali a supporto del miglioramento dei processi aziendali in senso lato.

L’esperienza formativa di questo corso, che deriva da una selezione mirata di capitoli di uno dei cinque corsi standard componenti l’offerta APICS “Principles of Managing Operations”, è immediatamente applicabile in azienda; la numerosità di esempi pratici e la profondità della trattazione proposta risulteranno perfettamente calabili in qualsiasi realtà produttiva, fornendo ai partecipanti strumenti ed idee vincenti per una “rivisitazione ottimizzata” del proprio flusso di fabbrica e dei processi che lo governano, con una focalizzazione spinta sulla gestione della qualità dl punto di vista di cultura aziendale orientata al miglioramento continuo dei processi ed, in ultima analisi, del prodotto/servizio offerto al cliente finale.

APICS rappresenta da oltre cinquant’anni la più grande ed importante associazione internazionale nel campo delle operations. Sigle quali CRM, ERP, MRP, MRPII, JIT e tante altre sono state coniate da APICS e trovano nei corsi di certificazione APICS il loro impianto concettuale e metodologico. APICS rappresenta di fatto il riferimento obbligato, in quanto indipendente ed indiscusso, per la corretta definizione e gestione di tutti i processi delle imprese manifatturiere e di servizi, in quanto ne indica e motiva le “migliori pratiche” di riferimento. Ottenere le certificazioni APICS oppure partecipare ai corsi APICS significa conquistare ed utilizzare in azienda una competenza internazionalmente riconosciuta sulle logiche di gestione dell’intera Supply Chain, dal punto di vista dell’organizzazione dei processi (clienti, fornitori, magazzini, logistica, produzione, spedizione, fatturazione) e dei sistemi informativi ERP di supporto. 93 delle prime 100 aziende di Fortune certificano obbligatoriamente i propri manager con corsi APICS, a testimonianza della fondamentale importanza per le aziende di successo di tali percorsi formativi.

Sono previste esercitazioni in classe.

Programma

• Gestione della qualità
• Total Quality Management
• Controllo statistico di processo
• Introduzione alla metodologia FMEA
• Miglioramento dei processi e ottimizzazione

Destinatari

Il corso suggerisce la partecipazione di personale di controllo del reparto produttivo e del personale afferente all’Ufficio Tecnico e controllo Qualità.